Versandrichtlinie

Vielen Dank für dein Interesse an den Produkten von Poufra! Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung dich schnell und unkompliziert erreicht. Hier findest du alle Informationen zu unserem Versandprozess.

1. Versandkosten

Gute Nachrichten: Wir liefern innerhalb Deutschlands komplett kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Gebühren beim Versand.

2. Bearbeitungs- und Transitzeit

  • Bearbeitungszeit: Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
  • Lieferzeit: Die voraussichtliche Zustellung durch unsere Versandpartner erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen, abhängig von deinem Wohnort.

Hinweis: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung.

3. Unsere Versandpartner

Um eine sichere und zügige Lieferung zu garantieren, arbeiten wir mit den führenden Versanddienstleistern zusammen:

  • DHL
  • UPS

4. Sendungsverfolgung

Transparenz ist uns wichtig. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID), mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit in Echtzeit auf der Website des Versanddienstleisters prüfen kannst.

5. Wichtige Hinweise

  • Keine Abholung: Als reiner Online-Shop ist eine persönliche Abholung der Ware aus logistischen Gründen leider nicht möglich.
  • Lieferadresse: Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist, um unnötige Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

6. Unterstützung bei Lieferproblemen

Sollte deine Bestellung nach Ablauf der oben genannten Lieferzeit noch nicht bei dir eingetroffen sein oder gibt es Unklarheiten bei der Sendungsverfolgung? Wir helfen dir gerne weiter!

Schreib uns einfach eine E-Mail an: support@poufra.shop

Unser Kundenservice wird sich umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um den Verbleib deines Pakets zu klären.